临沂接待外国朋友怎么订车：君爱悦分步骤说清
接待外国朋友在临沂包车，难点不在车，在沟通：行程怎么确认才不跑偏，车上语言不通怎么办，证件和住宿登记怎么配合，钱怎么结清。君爱悦接待这类客人的做法是拆成六个步骤，每一步做在前面，路上就只剩开车和看景。本篇按步骤挨个说。
第一步：行程用文字确认两遍
口头说的行程十有八九有出入。君爱悦的做法是把每天的点位、出发时间、车程写成中英对照的一段文字，发给对方确认后存档，出发前一天再发一遍当提醒，路上有据可查，谁也不用回忆当时怎么商量的。
第二步：出发前定好集合方式
外国客人对集合地点不敏感，说个小区名多半找不到。约定时发定位加照片，写清车牌和联系方式让对方存好。从临沂北站接的约在出站口显眼处，从酒店出发的直接约大堂，省掉双方在路口互相找不到的窘境。
第三步：车上沟通备好三板斧
语言不通不用慌，三样东西够用：翻译软件对付长句，提前打印的中英点位卡对付地名，手势加笑脸对付其余。君爱悦的司机习惯把关键信息写在纸上，几点集合、去哪吃饭，递给客人看一眼，比喊半天管用，再放点舒缓音乐，气氛就松下来。
第四步：证件与住宿登记提前配合
外国客人住酒店要登记护照，这是常规流程，提前说一声，护照随身放好，到前台几分钟就办完。住宿的酒店名称和地址提前发给客人，预订信息截图存好。君爱悦提醒司机：客人问起拿不准的，就以出入境管理部门和酒店的要求为准，不替政策做解释。
第五步：付款口径提前谈定
包车费用出发前谈清：按天还是按趟，含不含司机餐，临时加点怎么加。外国客人习惯先知道全部再付，就把口径写成一句话发过去。结算以双方方便为准，能移动支付的提前确认。君爱悦从不在路上谈钱。
第六步：每天收尾对一遍次日安排
当天送回酒店时，花两分钟把第二天的出发时间和点位再对一遍，客人有变化当场调。这一步看着小，能消掉九成的次日混乱。外国客人对时间认真，说到几点就几点，车提前五分钟到，口碑就有了。
- 行程写成中英对照文字，确认后存档，出发前一天再提醒
- 集合点发定位加照片，车牌和联系方式提前交换
- 车上靠翻译软件加点位卡加手势，关键信息写在纸上
- 护照随身放好，住宿登记以出入境管理部门要求为准
- 费用口径出发前谈定，收尾时对好次日安排
| 步骤 | 要做什么 | 容易忽略的 |
|---|---|---|
| 文字确认行程 | 点位时间写成中英对照，两遍确认 | 只口头约定，路上各说各的 |
| 定集合方式 | 发定位加照片，交换车牌电话 | 只说地名，客人在路口转圈 |
| 备沟通工具 | 翻译软件、点位卡、手写便条 | 全靠临时比划，越比越急 |
| 配合登记 | 护照随身，酒店信息提前发 | 到了前台再翻箱找护照 |
| 谈定付款 | 按天按趟、加点口径提前说 | 路上谈钱，双方都别扭 |
| 收尾核对 | 送回酒店时对好次日时间和点位 | 客人以为的时间和你想的不一样 |
这六步做完，接待外国朋友就是一趟普通包车。君爱悦的经验是：功夫花在出发前，文字、照片、口径都落下来，车上只管开稳，客人玩得明白，司机开得踏实。
常见问题
- 语言不通怎么沟通？
手机翻译软件加提前打印的中英点位卡，关键信息写在纸上递给客人看，基本够用。 - 行程怎么确认不跑偏？
写成中英对照文字发给客人确认存档，出发前一天再提醒一遍，路上有据可查。 - 住宿登记要配合什么？
提醒客人护照随身，到前台几分钟办完，具体口径以出入境管理部门和酒店要求为准。 - 费用怎么结算？
出发前谈清按天还是按趟、含不含司机餐和加点加钱，能移动支付的提前确认可用。 - 客人临时改行程怎么办？
当天收尾时对好次日安排，有变化当场调整，车按新时间新点位走。
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关于君爱悦
君爱悦·君悦轻旅是扎根山东半岛的旅游包车品牌，主营青岛、烟台、威海、日照、临沂、泰安、济南、蓬莱、崂山、黄岛等城市的包车带司机、亲子游、商务接送和机场高铁站点对点服务。我们以本地资深司机为班底，熟悉每条海岸线和每座山岳的真实节奏，避免游客走弯路。
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作者署名：君爱悦·君悦轻旅资深地接产品经理团队
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