小团行李多,处置顺序定成败:先减件,再调座,末了才加车。多数团一上来就问加一台车,其实九个箱子里常有两三个是可以合并的软包。临沂往日照两个半小时上下、往青岛四小时上下,路上箱子挪一次就是一次停车;蒙山盘山路连续弯道多,箱子没固定住,过弯会滑。君爱悦按这个顺序往下走。
减件不是让客人扔东西,是把可合并的合并。三个软包并成两个、洗漱袋塞进箱子、路上要用的外套单独一个小包。九个人九个硬箱加五个软包,减完往往剩七个硬箱加两个软包,一台车就够。君爱悦的习惯是先让客人报清单,再一起减。

座位和行李是一笔账。少坐一个人,折一排座椅,纵深立刻多出一大块;座位不动,箱子只能往脚下和过道塞。小团常有的情形是六七个人坐九座,折掉座尾那一排,行李问题当天就解决。君悦轻旅调座之前先问一句,有没有人不愿意分开坐。
减完、调完还是装不下,才谈加车。加车不是多一台车那么简单:多一个司机,多一份食宿,景区停车位要两个,进山编队还要跟得上。蒙山盘山路会车点少,两台车同行,前车要等后车,节奏全变。君爱悦把加车放在末了,就是怕这笔账没算清。
连带代价有四样:司机与食宿、景区停车位、换乘名额、编队跟车。旺季景区停车位一位难求,两台车常常只能停一台在近处;有些景区换乘要报车号,临时加车报不上。山区信号弱,两台车联络要提前约好集合点。君爱悦加车之前,先把这四样说给客人。
装车顺序是硬箱先下、软包后上、常用的收尾再放。硬箱立着靠前排背,重心压低;软包填缝,塞在箱子和座椅之间;婴儿车和折叠椅这类长件放最下层贴地。半路要用的东西单独一个软包,放在门边,别压在最底下。
垫布防滑也防刮,箱子底下一层,过弯不横移。固定带绑住靠外的箱子,蒙山盘山路连续弯道多,一个急弯箱子就滑到门边。君爱悦的车里常备垫布和两根带子,装完顺手一绑,比路上停车重装省事。
| 步骤 | 要做什么 | 容易忽略的 |
|---|---|---|
| 减件 | 合并软包,洗漱袋塞进箱子 | 直接加车,多花一台车的账 |
| 调座 | 六七人坐九座,折掉座尾那一排 | 没人愿意分开坐,先问再折 |
| 加车 | 减调之后仍装不下才加 | 忘了多一个司机和一份食宿 |
| 算连带 | 停车位、换乘名额、编队跟车 | 山区信号弱,没约集合点 |
| 装车 | 硬箱贴前排背,软包填缝 | 常用的压在最底下,停车翻箱 |
| 固定 | 垫布加固定带,靠外的绑住 | 过弯箱子滑到门边,开门就倒 |
主题合集:轻旅车型攻略
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作者署名:君爱悦·君悦轻旅资深地接产品经理团队
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