接站找不到人,九成是信息没报对。君爱悦的口径:报信息按固定顺序,车次、到点、出站口、人数、行李、目的地,六项一项不落;集合点选固定物不选大概方位。临沂北站广场大出站口多,这篇按步骤讲怎么把人快速接到,不空等不绕圈。
下单一句话讲清:车次号、到站时刻、出站口、几个人、几件大行李、落地后去哪。君爱悦接单时缺哪项补哪项,一次问齐。信息全,司机才能定停车位置、举不举牌、后排留不留。六项里最容易漏的是行李件数,大行李多,五座车后备箱就吃紧。

临沂北站在地面层出站,分几个通道。到站前看车厢位置问乘务,或看站台指示,确定走哪个口。报信息时把出站口一并报给司机,司机好把车开到对应接客通道。出站口不确定的,就说在出站大厅右侧柱子旁等,大厅就一个,跑不丢。
「出站口等你」等于没说。固定物要三样占全:醒目、固定、离出站口近。北站的出站大厅柱子、停车场入口的岗亭都够格。两边各记一个固定物,通话时报位置特征:我在大厅第二根柱子下,穿深色外套,不问对方在哪。君爱悦的司机都会把集合点在电话里复述一遍,防听岔。
接客户、接长辈、接不认识的散客,一律举牌。牌上写姓不写全名,字要大。站在集合点不动,别举着牌来回走,客人找的是牌不是人。君爱悦跑临沂北站接站的司机,牌子随身备着,纸和笔车上常放,临时写也来得及。
接通先报自己:我是来接你的司机,现在站在出站大厅第二根柱子下,穿什么颜色衣服。别问「你在哪」,陌生地方人都慌,报自己位置让对方来找,快得多。一分钟还没碰上,再补一次位置,别来回打转。
上车先确认目的地再起步:进市区过沂河四十分钟上下,直奔竹泉村方向走北线不绕城。大行李进后备箱,随身的包放座位边,君悦轻旅商务车的后备箱也经不住七八个大箱子。车开出去再聊行程,人在集合点站着聊,后面出站的人流挤着,两边都遭罪。
接站找人的步骤对照:
| 步骤 | 要做什么 | 容易忽略的 |
|---|---|---|
| 报信息 | 车次到点出站口人数行李目的地 | 行李件数最常漏 |
| 确认出站口 | 看站台指示或问乘务 | 别凭上一趟经验猜 |
| 选集合点 | 固定物醒目且离口近 | 「出站口等你」等于没说 |
| 举牌 | 写姓不写全名,站着不动 | 举牌别来回走 |
| 通话 | 报自己位置让对方来找 | 不问对方在哪 |
| 接上人 | 先确认目的地再起步 | 出站口别站着聊行程 |
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作者署名:君爱悦·君悦轻旅资深地接产品经理团队
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